▶ Hvor lang tid tager levering?

Leveringstiden afhænger af produkttypen:

• Kunstværker: 5-12 hverdage
• Plakater: 2-5 hverdage

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et tracking-link, så du kan følge din forsendelse.

▶ Leverer I internationalt?

Ja! Vi tilbyder international levering til alle lande. Leveringstid og fragtomkostninger afhænger af din placering og beregnes ved checkout.

▶ Kan jeg spore min ordre?

Ja! Når din ordre er afsendt, vil du modtage et trackingnummer via e-mail, så du kan følge din levering.

▶ Hvad er jeres returpolitik?

Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre, så længe varen er ubrugt og i sin originale emballage.

▶ Hvordan returnerer jeg en vare?

For at starte en returnering bedes du sende en e-mail til info@oliviajuul.com med dit ordrenummer. Vi vil herefter sende dig de nødvendige instruktioner.

▶ Tilbyder I gratis returnering?

Vi tilbyder gratis returnering for varer, der er beskadigede eller fejlleverede. Ved alle andre returneringer er returomkostningerne kundens ansvar.

▶ Hvad gør jeg, hvis min vare ankommer beskadiget?

Hvis din vare er beskadiget ved modtagelsen, bedes du sende en e-mail til info@oliviajuul.com med billeder af produktet og emballagen. Vi sørger for en erstatning eller refundering.

▶ Tilbyder I specialbestillinger?

Ja! Hvis du er interesseret i et unikt kunstværk lavet specielt til dig, så send en e-mail til info@oliviajuul.com med din forespørgsel, så tager vi en snak om detaljerne.

▶ Hvor lang tid tager det at færdiggøre en specialbestilling?

Produktionen af specialbestillinger varierer afhængigt af kunstværkets kompleksitet og størrelse. Når vi har bekræftet din ordre, giver vi dig en estimeret leveringstid.

▶ Kan jeg bestille et kunstværk i en bestemt størrelse eller farvepalette?

Helt sikkert! Vi kan skræddersy værket efter dine ønskede mål og farvepræferencer. Fortæl os, hvad du har i tankerne, så finder vi en løsning.

▶ Kan jeg få refunderet en specialbestilling?

På grund af det personlige og unikke arbejde bag specialbestillinger er disse ikke-refunderbare. Hvis der opstår et problem med din bestilling, så kontakt os, så vi kan finde en løsning.

▶ Hvilke materialer bruges på kunstværkerne?

Kunstværkerne skabes med tekstureret akrylmaling kombineret med spraymaling, hvilket giver dybde, struktur og et unikt visuelt udtryk.

▶ Hvordan passer jeg bedst på mit kunstværk?

For at bevare dit kunstværks kvalitet anbefaler vi følgende:

• Undgå fugt og høj luftfugtighed for at forhindre skader.
• Støv forsigtigt af med en blød støvkost – brug ikke vand, rengøringsspray eller kemikalier.
• Undgå at røre eller ridse den teksturerede overflade for at beskytte lagene.

▶ Hvordan indrammer jeg mit kunstværk?

De fleste af vores værker er designet til at blive udstillet uden ramme for et moderne udtryk. Ønsker du alligevel at indramme dit værk, anbefaler vi en svæveramme, da den komplementerer strukturen og fremhæver værkets visuelle dybde.

▶ Hvilke betalingsmetoder accepterer I?

Vi accepterer Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay samt andre sikre betalingsmuligheder ved checkout.

▶ Er mine betalingsoplysninger sikre?

Ja! Vi bruger sikker betalingsbehandling, der beskytter dine personlige oplysninger og betalingsdata fuldt ud.